La transformación digital en las operaciones de yates: anclas levadas

El mundo tal como lo conocemos se digitaliza rápidamente: desde recibir la compra con un solo clic hasta reservar vuelos con solo deslizar el dedo. Sin embargo, en el sector náutico, ciertos aspectos operativos parecen retrasarse en esta revolución digital. ¿Por qué algunos procedimientos siguen estando entorpecidos por los procesos tradicionales y engorrosos?

La industria náutica: luchando contra la digitalización

Si bien la industria náutica ha avanzado a pasos agigantados en navegación y diseño, los procedimientos operativos siguen siendo obsoletos y complejos. Imagine esto: comunicaciones repetitivas e intermitentes para garantizar el atraque cuando el resto de la industria puede realizar tareas con un solo clic. Las soluciones digitales prometen optimizar los procesos, pero factores específicos de la industria dificultan un mayor avance.

La logística es uno de los puntos débiles de este escenario. La falta de un modelo estandarizado en el sector ha frenado el ritmo de la transformación digital.

En las reservas de atraque, por ejemplo, la naturaleza del negocio ha sido un obstáculo para los avances tecnológicos. Si bien las aplicaciones para reservar muelles de yates están en auge en el mundo de la navegación de recreo, el sector de los superyates se encuentra rezagado debido a deficiencias en su funcionalidad.

Normalmente, un superyate necesita reservar un espacio de amarre en el último minuto, pero la falta de disponibilidad en tiempo real ha ralentizado el proceso.

Edward Fiess, cofundador y director ejecutivo de Navily, explica:

Las reservas y la disponibilidad en tiempo real aún están a una década de distancia. Este concepto ya existe, pero comenzará con embarcaciones más pequeñas antes de llegar a los superyates. Necesitamos una renovación total de las herramientas utilizadas en los muelles, lo que requiere un largo periodo de adaptación tecnológica.

Niklas Baumgartner, CEO de Seasy, coincide y afirma que la disponibilidad en tiempo real elevará el mercado a un nuevo nivel.

Digitalización: Construyendo Transparencia y Eficiencia

La digitalización no es sólo una cuestión de conveniencia: también trae consigo el beneficio de la transparencia, un aspecto que puede encontrar resistencia debido a prejuicios arraigados en ciertas prácticas de la industria.

Advise Tositti, director de estrategia de Acquera Pro, explica que la relación entre el agente y el usuario sigue siendo vital. Acquera Pro lanzó recientemente su plataforma digital, integrándola todo en una plataforma fácil de usar para la tripulación. Si bien ofrecen sus herramientas digitales como un beneficio adicional, creen que el personal de campo sigue siendo indispensable en la industria.

El abastecimiento es otro problema operativo para las tripulaciones. Varias empresas ofrecen plataformas de pedidos de comida en línea, pero suele haber múltiples comunicaciones antes de finalizar los pedidos para garantizar la entrega de productos específicos. Una aplicación recién lanzada, Paradise Foods, ha comenzado a realizar entregas a yates en el Caribe francés.

"Nuestra aplicación funciona un poco como Amazon Fresh: podemos entregar en pocas horas después de realizar un pedido, y si un producto no está en nuestro catálogo, generalmente podemos tenerlo en un día", dijo Zoe Adamovicz, cofundadora de Paradise Foods.

Si bien hay una gran cantidad de aplicaciones disponibles para ayudar a las tripulaciones a gestionar mejor los yates, parece que aún queda mucho camino por recorrer cuando se trata de integrarse con los servicios en tierra.

Las complejidades de los avances tecnológicos en la industria, la intrincada dinámica entre las partes interesadas y la importancia de las transacciones presenciales constituyen, en conjunto, una resistencia a la digitalización completa. Si bien se reconoce el potencial de las herramientas digitales, aún queda mucho por hacer para superar la brecha entre la tradición y la innovación.